Compostela Caravaning informa a continuación de las condiciones generales de alquiler de nuestras autocaravanas. Estas condiciones son aplicables a las reservas que nuestros clientes realicen a través de la página web, y condiciones que deberán ser aceptadas para la formalización de la reserva.
1.Requisitos para la conducción
El conductor deberá ser mayor de 25 años, y disponer de carnet de conducir B1 en vigor (el de cualquier vehículo) por un mínimo de 2 años de antigüedad.
2.Precios y días de alquiler
Todos los precios indicados en la página web incluyen IVA.
En el apartado tarifas, verás desglosados los precios por temporadas, para una autocaravana Premium de 5 plazas.
Si vas al apartado Alquiler y seleccionas la autocaravana que mejor se adapta a tus necesidades, verás un panel informativo con los precios según temporada. En su calendario, si seleccionas modelo y días, figurará el total del alquiler, con los descuentos correspondientes si los hubiera (a partir de 8 días)
Del mismo modo, el precio final aumentará si seleccionas cualquiera de los extras del desplegable, que te aparecerá una vez tengas la autocaravana seleccionada.
En temporada baja, el mínimo necesario para finalizar el alquiler será de 3 días, siendo 5 días y 7 días respectivamente para alquileres en temporadas media y alta.
3.Fianza, y devolución de la misma
Todas las reservas están sujetas al pago de una fianza de 700€.
Ante un siniestro, la autocaravana dispone de un seguro a todo riesgo con franquicia de 600€. El servicio de limpieza, en caso de ser necesario por la devolución del vehículo en unas condiciones distintas a las de la entrega, supondrá un cobro de un máximo de 60€. Adicionalmente, se cargarán los gastos derivados del desplazamiento por parte de nuestro equipo al taller, para la reparación del vehículo en caso de siniestro.
Es fundamental realizar el pago de la fianza mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito antes de la retirada del vehículo (no se contempla la posibilidad de hacerlo mediante pago en efectivo o tarjeta de crédito).
La fianza se devolverá en un plazo máximo de 72 horas, a contar desde el momento de la devolución del vehículo. Nuestro personal de Compostela Caravaning comprobará que la autocaravana se devuelve en el mismo estado que se entrega
4.Reserva y formas de pago
Las tarjetas permitidas para realizar pagos a través de nuestra web son Visa y Mastercard. COMPOSTELA CARAVANING S.L. es el responsable de las transacciones en ésta web. La navegación en nuestra página es segura ya que hace uso de certificados digitales para establecer comunicaciones seguras a través de Internet.
Para confirmar su reserva, deberá abonar el 50% del importe del alquiler, finalizando todos los pasos en el proceso de reserva online. Una vez se haga todo el proceso correctamente, le llegará un correo electrónico con la confirmación de su reserva.
5.Pago del servicio de alquiler
Para finalizar el proceso, deberá realizar el pago de la totalidad del alquiler antes de los últimos 15 días previos a la recogida de la autocaravana. Asimismo, deberá realizar el pago de la fianza como muy tarde en el momento de la entrega del vehículo, con las condiciones que se indican en el punto 3.
6.Estado de entrega
Cuando recoja su autocaravana, le será entregada con los depósitos de combustible y agua llenos, y el depósito de residuales vacío. Si lo desea, puede contratar en el momento de la reserva el servicio de limpieza (60€) y el de vaciado de residuales (30€), antes de la devolución de la autocaravana o a su vuelta.
En el momento de la entrega, se documentará el estado de la autocaravana mediante parte de salida. Del mismo modo, se documentará en un plazo máximo de 72 horas una vez se devuelva la autocaravana el estado de la misma.
7.Seguro a todo riesgo
Nuestras autocaravanas disponen de seguro a todo riesgo con franquicia de 600€, con asistencia 24 horas en toda Europa.
Ante una avería o incidencia, deberá ponerse en contacto con la asistencia de nuestro seguro, y comunicar a Compostela Caravaning la incidencia. La asistencia pondrá a su disposición un vehículo (turismo) de sustitución en caso de que fuera necesario (si lo solicita) y proporcionará un alojamiento para todos los ocupantes si tuvieran que pernoctar alguna noche hasta la reparación de la avería.
8.Países a los que viajar
Podrá viajar por toda Europa, con la siguientes excepciones: no se podrá viajar a países en guerra o bajo amenaza de conflictos bélicos; si desea viajar a Marruecos, deberá contar con nuestra aprobación; compruebe la limitación de kilómetros, en caso de que la tuviera.
9.Cómo actuar en caso de avería, rotura, desperfectos, siniestro y/o robo
En caso de rotura, desperfecto o avería, deberá estacionar la autocaravana para no agravar el problema. Asimismo, deberá contactar con Compostela Caravaning a la mayor brevedad. Es muy importante para tomar medidas de cara al siguiente alquiler. Si en un plazo de 24 horas desde el momento del percance no se comunica con la empresa, Compostela Caravaning se reserva el derecho a exigirle el importe correspondiente a 1 día de alquiler
En caso de siniestro, deberá cumplimentar el parte de accidentes, tomando todos los datos del contrario.
Si ha sufrido un robo o intento de robo, deberá interponer denuncia en la comisaría más cercana.
10.Proceso de alquiler
Reservar en nuestra página web es muy sencillo. Siga todos los pasos en la página de alquiler. Recuerde que, si dispone de algún código de descuento, puede incluirlo en el proceso de reserva.
Si tiene cualquier duda respecto al proceso, por favor, no dude en contactar con nosotros a través del formulario que encontrará en la página de inicio.
Una vez finalizado el proceso online, prepararemos su contrato para cuando llegue a nuestras instalaciones.
Es por ello que la autocaravana sólo podrá ser retirada por la persona que efectuó la reserva.
11.Anulación de reserva
- 30 días o más respecto a la fecha de reserva: te reembolsaremos la totalidad de la reserva.
- 15-30 días antes: te reembolsaremos el 50% de la reserva
- Menos de 15 días: te cobraremos el 100% de la reserva
(Tenga en cuenta que se abonará un 50% del importe total del alquiler en el momento de la reserva. El importe restante se cobrará con una antelación de 15 días previo al inicio del alquiler)
12.Devolución anticipada de la autocaravana
El precio abonado por el alquiler de la autocaravana que reserve le da derecho a utilizarla durante todo el tiempo que figura en contrato, con las limitaciones, si las hubiera, que figuren en el mismo.
No se procederá, por tanto, a efectuar ningún reembolso por devolución anticipada.
13.Cambios en la reserva por fuerza mayor por parte deCompostela Caravaning
Si por circunstancias de fuerza mayor (robo, avería irreparable en plazo, accidente) fuera imposible entregar en plazo la autocaravana, Compostela Caravaning comunicará la eventualidad a la mayor brevedad. En dicha comunicación, se le dará al cliente una fecha para la que estará disponible el vehículo, de manera que este pueda elegir entre:
- Reducción del período de alquiler, descontando según tarifa los días no disfrutados, y manteniendo la fecha final de viaje.
- Sustitución por otra autocaravana de Compostela Caravaning, sin coste adicional si la tarifa de la misma fuera superior, y devolviendo la diferencia en caso de tarifa inferior del vehículo de sustitución.
- Anulación de la reserva sin coste
Se informa que, dado lo imprevisible de estas circunstancias, ninguna de las situaciones de fuerza mayor da derecho al cliente a indemnización a cargo de Compostela Caravaning, más allá del ofrecimiento de las alternativas proporcionadas.
14.Multas o sanciones
El cliente será el responsable del pago de cualquier multa, sanción o penalización que se le pueda imponer por infringir la legislación vigente.
15.Entrega, devolución y penalizaciones
Destacar que tanto el momento de entrega como de devolución serán indicados en contrato. Estos podrán ser modificados siempre y cuando el cliente lo solicite, y Compostela Caravananing dé su aprobación por escrito.
- Entrega: a partir de las 9.30h del primer día de la reserva
- Devolución: hasta las 20h del último día de su reserva
- Penalizaciones: si no dispone de autorización para devolver la autocaravana después de las 20h (previa solicitud), por cada hora de retraso deberá abonar un importe de 40€. Si transcurridas 8 horas desde la fecha de devolución no hubiera comunicación con el cliente, se interpondrá la correspondiente denuncia por robo, siendo todos los gastos por cuenta del cliente. En este supuesto, el cliente no tiene derecho a la devolución de la fianza, y se procederá a solicitar los importes pertinentes por los desperfectos, si los hubiera
16.Recogida en aeropuerto
Si viaja en avión, podemos recogerle en cualquier aeropuerto de Galicia, con los siguientes costes:
- Aeropuerto de Santiago de Compostela: 40€
- Aeropuerto de Coruña: 120€
- Aeropuerto de Vigo: 120€
El servicio para el aeropuerto de Santiago de Compostela es gratuito a partir de 7 días de alquiler.